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Casos de éxito | Sky - Empresa de Telecomunicaciones

Customer Success Story

Empresa de Telecomunicaciones

Casos de éxito Overcast 2020

Cliente: Empresa líder en telecomunicaciones y televisión por cable ​
Productos y/o servicios brindados: Estrategia de Adopción Tecnológica para Office 365
Sector: Telecomunicaciones
Tamaño de la empresa: +2500 colaboradores
Región:  Ciudad de México

T

¿Qué se hizo?

  • Se desplegó Office 365 en toda la organización, validando configuraciones, políticas y buenas prácticas. Para fomentar el uso de las nuevas herramientas Overcast, desarrolló y ejecutó una estrategia de adopción tecnológica, que contempló una campaña de comunicación, la entrega de capacitaciones presenciales y en línea, creación de 1 caso de uso para el área de TI, la generación de un plan interno de patrocinio por área de negocio y la ejecución de Excitment Days.​
  • Se implementó Microsoft Teams como la principal herramienta de comunicación, habilitando a Embajadores de Office 365, quienes ayudarán a dar soporte e impulsar el uso de las herramientas a través de casos de uso dentro de cada área de negocio, el apoyo de la red de liderazgo formada fue crucial para el éxito del proyecto.

Logros

    •  Gracias al trabajo en equipo entre Sky y Overcast, se logró un incremento en la usabilidad de Teams del 0% al 40% en aproximadamente 4 meses, además que se fomentó el patrocinio activo de los directores, quienes, hasta la fecha, están promoviendo una cultura de trabajo basada en la colaboración en la nube.